用卡章程

“鐵路e卡通”用戶服務協(xié)議

中國鐵路12306（以下簡稱“12306”）、中鐵銀通支付有限公司（以下簡稱“中鐵銀通”）、中國銀行股份有限公司（以下簡稱“中國銀行”）聯(lián)合向用戶（以下簡稱“您”）提供“鐵路e卡通”相關服務，在使用“鐵路e卡通”相關服務時，需要您在中國銀行開立電子賬戶，并與中國銀行簽署《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務協(xié)議》。

“鐵路e卡通”用戶服務協(xié)議是您正式申請“鐵路e卡通”，使用中國銀行電子賬戶（特指II類或III類賬戶）及相關互聯(lián)網(wǎng)金融服務所訂立的有效合約。為了保障您的權益、請您務必詳細閱讀本服務協(xié)議項下所有內(nèi)容。當您點擊同意本協(xié)議并完成“鐵路e卡通”申請，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并同意遵守本協(xié)議所有條款。

第一條 聲明與承諾

（一）您選擇接受本協(xié)議，即表示您與12306、中鐵銀通、中國銀行已達成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容以及與本協(xié)議有關的各項規(guī)則及12306、中鐵銀通、中國銀行網(wǎng)站所包含的其他與本協(xié)議或本協(xié)議項下各項規(guī)則的條款和條件有關的各項規(guī)定。

（二）在接受本協(xié)議前，請您仔細閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，或者無法準確理解12306、中鐵銀通和中國銀行對協(xié)議條款的解釋，請不要進行后續(xù)操作。否則，視為您已準確理解并全部接受本協(xié)議內(nèi)容。

（三）12306、中鐵銀通、中國銀行有權制定和修改本協(xié)議；如本協(xié)議有任何變更，經(jīng)修訂的協(xié)議一經(jīng)在12306客戶端，中鐵銀通網(wǎng)站、中國銀行網(wǎng)站、手機銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點發(fā)布立即自動生效。您繼續(xù)使用“鐵路e卡通”服務即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議。如您不同意本協(xié)議的任一內(nèi)容，或不同意本協(xié)議變更后的任一內(nèi)容，您可以停止使用“鐵路e卡通”服務或申請注銷“鐵路e卡通”賬戶。

（四）您保證，您同意接受本協(xié)議并申請“鐵路e卡通”時，您為中國公民，且已年滿16周歲具有完全民事行為能力，不具備前述條件的，您應立即終止申請或停止使用本服務。

（五）您申請并使用“鐵路e卡通”服務，使用“鐵路e卡通”成功完成支付、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出其他互聯(lián)網(wǎng)金融相關服務后，即代表您對您的注冊信息的真實性及相關結果可以承擔全部責任。如不具備本條件，您應立即停止申請、拒絕接受本服務。

第二條 定義

1、“鐵路e卡通”：您開立的“鐵路e卡通”為電子卡片，卡片由中鐵銀通與中國銀行聯(lián)名發(fā)行，由雙方聯(lián)合運營和管理，中國銀行提供賬戶支持?！拌F路e卡通”賬戶采用符合國家法律、法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的中國銀行II類或III類賬戶，該賬戶的開立、使用和注銷須遵守《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務協(xié)議》規(guī)定。

2、綁定手機號碼：是指您在申請開立“鐵路e卡通”時，將指定的手機號碼與電子賬戶相關聯(lián)的行為。綁定手機號碼用于接收中國銀行發(fā)送的交易授權碼、交易短信驗證碼以及交易提示短信等（綁定手機交易認證及提示信息）的手機號碼。您必須謹慎保管上述手機交易認證及提示信息，由于您保管不善、向他人透露或第三方惡意盜取等非中國銀行原因?qū)е履謾C交易認證及提示信息泄漏造成損失的，中國銀行不承擔責任。請您謹慎保管您的手機信息，若您本人不再使用綁定在“鐵路e卡通”上的手機號碼，應及時申請變更手機號碼，否則造成的損失由您負責。

3、平臺：特指鐵路12306手機客戶端。

4、平臺指令：您在12306手機客戶端發(fā)起的各項指令，如電子賬戶開戶、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、支付等各項指令均為您向12306手機客戶端發(fā)出，您一旦向12306手機客戶端發(fā)起指令，即視為授權12306手機客戶端將這些指令完整、及時、準確無誤的傳達給中國銀行。

5、您也可以在中國銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行和其他合作渠道申請辦理“鐵路e卡通”，并授權中國銀行將您的身份信息和賬戶信息等同步到12306和中鐵銀通，以便各方聯(lián)合為您提供優(yōu)質(zhì)服務。

6、銀聯(lián)閃付（下文或簡稱“閃付”）：是指中國銀聯(lián)推出的一類移動支付產(chǎn)品品牌，該產(chǎn)品支持通過智能手機、可穿戴設備及銀聯(lián)卡的非接觸式支付。

7、近場支付：指客戶在購買商品或服務時，及時通過移動智能設備（包括但不限于智能手機、平板電腦等）向商家進行支付，支付的處理由用戶和商戶面對面進行，使用手機射頻（NFC）、藍牙、RFID等通道，實現(xiàn)與POS機等設備的本地通訊。

8、密碼：指中國銀行或12306手機客戶端用以識別您身份與指令，要求您提供的代碼或口令。包括但不限于登錄密碼、取款密碼、交易密碼、動態(tài)密碼等多個種類，其中動態(tài)密碼包括但不限于短信驗證碼。請您妥善保管您的個人密碼，切勿向任何人透露密碼信息。若因保管不善等非中國銀行原因?qū)е略斐傻膿p失，由持卡人自行承擔。

第三條 “鐵路e卡通”相關服務

1、開戶

（1）您可綁定本人名下指定銀行I類賬戶借記卡申請開立“鐵路e卡通”電子賬戶。若您開立的“鐵路e卡通”為II類賬戶，可綁定中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行和中國郵政儲蓄銀行六家銀行的賬戶開立。若您開立的“鐵路e卡通”為III類賬戶，可綁定中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、興業(yè)銀行、恒豐銀行、廣發(fā)銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、招商銀行、浦東發(fā)展銀行、平安銀行、浙商銀行、渤海銀行十八家銀行的賬戶開立。您須授權12306向中國銀行提供您預留的姓名、手機號、證件類型和證件號碼等開戶信息，開戶時上述信息無須再次填寫，實現(xiàn)一鍵開戶。使用非中國銀行借記卡申請開戶的，因綁定卡發(fā)卡銀行需要對您的信息進行驗證，開戶可能需要一定的等待時間，并且可能會由于綁定卡發(fā)卡銀行自身原因?qū)е麻_戶失敗。

（2）中國銀行根據(jù)業(yè)務規(guī)則對您身份進行識別，識別通過后，即生成電子賬戶賬號。

（3）您成功開立“鐵路e卡通”賬戶后，系統(tǒng)會自動實現(xiàn)該賬戶與您申請時提供的本人名下借記卡的關聯(lián)綁定。

（4）若您的“鐵路e卡通”為II類賬戶，開戶成功的同時將為您自動開通中國銀行網(wǎng)上銀行/手機銀行和電話銀行服務，您使用過程中自愿接受并遵守《中國銀行股份有限公司電子銀行章程》等相關業(yè)務協(xié)議。網(wǎng)上銀行/手機銀行用戶名默認為開戶手機號碼，登錄密碼默認為取款密碼。請您及時登錄系統(tǒng)修改用戶名和登錄密碼。

（5）若您的“鐵路e卡通”為III類賬戶，開戶成功后您可至中國銀行手機銀行APP或中行網(wǎng)點開通網(wǎng)上銀行/手機銀行和電話銀行服務。

（6）為確保實現(xiàn)掃碼乘車，您開立的鐵路e卡通賬戶將默認開通銀聯(lián)小額免密免簽支付功能。

（7）在您確定不再使用該賬戶時，您應及時將該賬戶下所對應的可用款項全部轉(zhuǎn)出，向中國銀行申請注銷賬戶。

（8）您僅能開立一個“鐵路e卡通”賬戶。

2、轉(zhuǎn)入

您通過12306手機客戶端向“鐵路e卡通”賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)入申請時，即視為您同意由中國銀行從您綁定借記卡中代扣相應資金至您“鐵路e卡通”賬戶。

3、轉(zhuǎn)出

當您通過12306手機客戶端向中國銀行發(fā)起轉(zhuǎn)出申請時，即視為您授權中國銀行將您電子賬戶中相應資金劃轉(zhuǎn)至您綁定借記卡。

4、乘車：是指您使用“鐵路e卡通”通過鐵路12306手機客戶端生成二維碼，使用該二維碼可實現(xiàn)鐵路管理部門指定區(qū)段內(nèi)掃碼乘車。掃碼進站時記載進站信息，按照相關規(guī)定凍結您“鐵路e卡通”賬戶中一定金額；掃碼出站時記載出站信息，解凍賬戶金額并扣減相應票款。掃碼乘車后，自乘車之日起31日內(nèi)，可在車站指定窗口或自助設備補打車票，逾期不予辦理。相關乘車管理按鐵路管理部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

5、支付：是指您申請的“鐵路e卡通”默認開通購票支付功能，您在12306手機客戶端進行購票時可選擇“鐵路e卡通”進行支付票款。

6、查詢：是指您可以通過12306手機客戶端實現(xiàn)對“鐵路e卡通”賬戶和支付信息、掃碼乘車記錄進行查詢。

7、銀聯(lián)閃付：您通過12306手機客戶端開立的“鐵路e卡通”電子賬戶可添加至銀聯(lián)云閃付APP、Apple錢包、小米錢包、華為錢包，在商戶處使用支持銀聯(lián)閃付功能的受理終端進行近場支付。

8、賬戶信息管理：您可通過中國銀行電子銀行及營業(yè)網(wǎng)點等渠道對“鐵路e卡通”電子賬戶信息進行查詢與修改，可以修改的事項以中國銀行業(yè)務規(guī)則為準。

9、當您通過12306手機客戶端向中國銀行發(fā)出涉及“鐵路e卡通”電子賬戶的相關指令時，即視為您授權中國銀行發(fā)起相應操作。

10、其他服務：您開立的“鐵路e卡通”電子賬戶，除在12306手機客戶端進行掃碼乘車和購買車票外，還具備銀行II類或III類賬戶的其他標準功能，具體以《中國銀行股份有限公司個人電子賬戶服務協(xié)議》為準。

第四條 權利與義務

1、您開立、使用、撤銷“鐵路e卡通”電子賬戶，應遵守《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等中華人民共和國的法律、法規(guī)和中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會及國家外匯管理局的各項規(guī)定及中國銀行的業(yè)務制度規(guī)定。否則中國銀行有權拒絕提供本服務。若因國家法律法規(guī)、部門規(guī)章或監(jiān)管機構的要求，中國銀行需要您補充提供任何相關資料的，如您不能及時配合提供，中國銀行有權暫?；蚪K止向您提供部分或全部電子賬戶服務。

2、您承諾提供的所有資料真實、有效、完整、準確、合法，提交的客戶證件符合《個人存款賬戶實名制規(guī)定》，未由他人代辦或冒充他人申請。如您提供的資料不符合要求或存在代辦、冒充他人申請等情形，中國銀行有權拒絕您的申請，對于已經(jīng)開立的電子賬戶，中國銀行有權終止服務和協(xié)議。您有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料（包括但不限于身份證等證件或其他身份證明文件、手機號碼等），若您未及時申請更新導致本服務無法提供或提供時發(fā)生任何錯誤、賬戶及賬戶內(nèi)資金被別人盜用，您不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由，您將承擔因此產(chǎn)生的一切后果，中國銀行不承擔任何責任。

3、您應妥善保管“鐵路e卡通”賬戶取款密碼、個人有效身份證件、綁定的手機等個人信息和設備，如上述信息或設備出現(xiàn)遺失、泄漏或被他人盜用的，您應立即撥打中國銀行客戶服務電話95566申請賬戶凍結，在申請完成前，已發(fā)生的損失由您自行承擔。

4、“鐵路e卡通”電子賬戶只限您本人使用，不得出借、轉(zhuǎn)讓或出租。否則，由此產(chǎn)生的損失由您自行承擔。

5、您有權按照中國銀行電子賬戶業(yè)務規(guī)則通過12306手機客戶端向中國銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)電子賬戶資金的指令，您同意中國銀行將接受到的指令發(fā)往相關系統(tǒng)，執(zhí)行完成您的指令。

6、您知悉并同意，由于技術原因，中國銀行無法確保系統(tǒng)不間斷無差錯運行，但中國銀行出于電子賬戶維護升級的需要而停止電子賬戶的部分或全部服務時，應提前三個工作日公告，由于中國銀行無法控制的原因發(fā)生的電子賬戶系統(tǒng)停運，中國銀行將在發(fā)生停止運營后三個工作日內(nèi)進行公告。本協(xié)議所稱公告均指在中國銀行網(wǎng)點柜臺、官方網(wǎng)站、電子渠道等進行公告。

7、如您違規(guī)使用“鐵路e卡通”電子賬戶，鐵路管理部門和中國銀行有權停止您繼續(xù)使用該賬戶，由此產(chǎn)生的損失由您承擔。

8、如您在12306手機客戶端使用“鐵路e卡通”電子賬戶刷卡、購票等鐵路應用過程中發(fā)生糾紛的，您應與12306自行協(xié)商解決。

9、中國銀行如有系統(tǒng)升級、業(yè)務變化的，將提前進行公告。若您有異議，有權選擇注銷相關服務；若您選擇繼續(xù)接受該服務的，視為您同意并接受相關業(yè)務按變更后的內(nèi)容執(zhí)行。

10、若中國銀行單方面決定終止本服務的，則中國銀行應提前十個工作日進行公告，您應及時向中國銀行申請轉(zhuǎn)出賬戶資金，若您在中國銀行規(guī)定時間內(nèi)未申請轉(zhuǎn)出賬戶資金的，則中國銀行有權代您將電子賬戶余額轉(zhuǎn)出至您綁定的銀行卡賬戶內(nèi)。

第五條 賬戶記錄和爭議處理

1、您通過“鐵路e卡通”電子賬戶進行的各類交易所產(chǎn)生的電子信息均為該交易的有效憑證。

2、中鐵銀通、中國銀行不對您寄送紙質(zhì)對賬單，您可通過12306及中國銀行電子渠道核對交易記錄。如您對交易有異議，可致電中國銀行、12306、中鐵銀通進行查詢。

3、中鐵銀通、中國銀行有權變更、暫?！拌F路e卡通”電子賬戶服務渠道、服務項目及內(nèi)容，并于變更前通過門戶網(wǎng)站、手機銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點、12306手機客戶端進行公告。

4、您指令一經(jīng)發(fā)出，除中國銀行允許情況外，不得要求撤銷。

第六條 信息采集、使用和披露

中國銀行在法律允許的前提下，有權獲取、使用并與鐵路12306、中鐵銀通等相關各方共享您提供的任何信息，包括但不限于您的賬戶信息、個人信息、您與中國銀行之間存在的任何協(xié)議及您在該協(xié)議項下的履約情況、您的行為數(shù)據(jù)等，并用于與本服務及未來服務中，無論該等信息獲取行為發(fā)生在過去、現(xiàn)在還是將來，為確保您信息的安全，中國銀行、鐵路12306、中鐵銀通對上述信息負有保密義務，并采取各種措施保證信息安全（依照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或有權機關要求披露，或銀行為完善服務，必須向相關外包服務商提供的除外）。

第七條 銀行責任的免除與限制

1、您使用“鐵路e卡通”電子賬戶時，如非中國銀行過錯而發(fā)生的數(shù)據(jù)電文錯誤等，中國銀行對因該項錯誤所導致的損失和其他不利后果不承擔責任，但中國銀行可在您處理時提供必要的協(xié)助。

2、對于不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災害、電力供應中斷、火災、地震等）、意外事項或中國銀行無法控制的其他情況所造成的損失，中國銀行不承擔責任。

3、若發(fā)生中國銀行對于您發(fā)出的合法有效指令識別錯誤或執(zhí)行錯誤，則您須在知道或應當知道錯誤發(fā)生后于七個工作日內(nèi)書面通知中國銀行并盡力采取措施防止損失擴大，中國銀行應盡快調(diào)查處理并在合理可行的范圍內(nèi)采取補救措施，對于任何間接損失、履行利益、后果性損害、非財產(chǎn)損害、中國銀行與錯誤發(fā)生時不可預見的損失及因您未能及時通知或及時采取措施而導致擴大的損失，中國銀行不承擔責任。

第八條 公告與變更

1、您同意，中鐵銀通、中國銀行可對本協(xié)議及“鐵路e卡通”電子賬戶使用規(guī)則進行單方變更，但該等變更不得對您產(chǎn)生嚴重不利影響，具體以中國銀行門戶網(wǎng)站、手機銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點或12306手機客戶端、中鐵銀通官方網(wǎng)站發(fā)布的公告為準。如您在公告之日后繼續(xù)使用“鐵路e卡通”電子賬戶，視為您已接受上述變更，相關條款根據(jù)該等變更而自動作相應修改，雙方無須另行簽訂書面協(xié)議。

2、中國銀行、中鐵銀通和12306通過中國銀行門戶網(wǎng)站、手機銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點或12306手機客戶端、中鐵銀通官方網(wǎng)站進行公告發(fā)布“鐵路e卡通”電子賬戶服務通知內(nèi)容的，自發(fā)布之日起視為送達；涉及本協(xié)議修改的，自發(fā)布之日起本協(xié)議自動修改。您應及時認真閱讀并嚴格遵守，因您使用不當造成的損失由您自行承擔。

第九條 其他

1、中國銀行通過您指定的電話號碼向您提供電話銀行服務和短信服務，通過12306手機客戶端提供“鐵路e卡通”電子賬戶申請、電子賬戶的進度查詢和電子賬戶服務，因您相信欺詐電話、短信或虛假網(wǎng)站而將電子賬戶信息泄露造成的全部損失由您自行承擔。

2、本協(xié)議適用中華人民共和國法律、行政法規(guī)和中國人民銀行及中國銀行保險監(jiān)管管理委員會的部門規(guī)章與命令和有關國內(nèi)行業(yè)慣例。

3、未盡事宜，依據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)和中國人民銀行及中國銀行保險監(jiān)管管理委員會的部門規(guī)章與命令和有關國內(nèi)行業(yè)慣例的規(guī)則辦理。

4、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成、雙方同意向賬戶所屬中國銀行分支機構所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

如您有其他疑問，可咨詢中國鐵路12306、中國銀行客戶服務熱線。中國鐵路12306服務熱線12306，中國銀行客戶服務熱線95566。